Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos 3DLABCS ønsker jeg, at du er tilfreds med dit køb. Skulle du fortryde, tilbyder jeg naturligvis returret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb i henhold til forbrugeraftaleloven § 18.

Du har 14 dage til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb. Fristen løber fra den dag, du modtager varen (forbrugeraftaleloven § 19).

Når du har meddelt mig, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til min adresse (forbrugeraftaleloven § 24).

Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den. Det indebærer bl.a., at:

    • Varen ikke må være taget i brug

    • Mærkater og original emballage skal være intakte

    • Varen skal være forsvarligt pakket ved returnering

 

Undtagelser: varer der ikke kan fortrydes
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det omfatter blandt andet specialfremstillede og personligt tilpassede 3D-print, fx produkter lavet på specialmål eller med personlig tekst/præg. Standardvarer fra vores katalog er ikke omfattet af denne undtagelse, og her gælder den almindelige fortrydelsesret.

Returnering

Returvarer skal altid sendes til min adresse. Jeg tilbyder ikke personlig aflevering eller click & collect.

Du betaler selv returfragten (forbrugeraftaleloven § 24, stk. 2).

Du kan vælge at sende med eller uden track & trace, men ansvaret for pakken er dit, indtil jeg har modtaget den (forbrugeraftaleloven § 24, stk. 4).

En returpakke anses først for modtaget, når jeg personligt har overtaget den. Pakker, der efterlades uden kvittering eller afleveres uden min accept, betragtes ikke som modtaget, da jeg ikke kan garantere deres tilstedeværelse ved min ankomst.

Jeg fraråder kraftigt at returnere med DAO, da deres pakker ofte efterlades uden kvittering – og i nogle tilfælde uden for døren i al slags vejr.

Hvis du vælger at sende retur som brevpost, skal du være opmærksom på:

  • Leveringstiden kan være op til 10 hverdage

  • Forsendelsen er hverken forsikret eller sporbar

  • Der ydes ikke erstatning ved bortkomst

Tilbagebetaling

Når jeg har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler jeg varens pris samt den oprindelige leveringsomkostning for den billigste standardleveringsmetode, jeg tilbyder (forbrugeraftaleloven § 22, stk. 1-2).

Har du valgt en dyrere leveringsmetode (f.eks. ekspres), refunderes kun prisen for den billigste standardlevering.

Tilbagebetaling sker inden for 5–10 hverdage via samme betalingsmetode, som du brugte ved bestilling (forbrugeraftaleloven § 22, stk. 3).

Eventuelle fragtomkostninger – herunder returfragt eller ikke-afhentede pakker, fratrækkes den endelige refusion, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ikke-afhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke, returneres den automatisk til mig. Dette betragtes som en fortrydelse.

Jeg fratrækker mine faktiske leveringsomkostninger (min. 49 kr.) fra det beløb, du får tilbage, jf. forbrugeraftaleloven § 22 og § 25.

Hvis varen er en specialfremstilling, gælder fortrydelsesretten ikke. I stedet kontakter jeg dig for at aftale en ny leveringsmulighed.

Undtagelser fra fortrydelsesretten (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2)

Du har ikke fortrydelsesret på:

Digitalt indhold (filer), der leveres straks, og hvor du har givet samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder.

Specialfremstillede varer, der er designet eller produceret specifikt til dig.

Kontakt og returadresse

Inden du returnerer en vare, bedes du kontakte mig, så jeg kan registrere din returforsendelse.

3DLABCS / Cecilie 
contact@3dlabcs.com
Vævervej 16, 8800 Viborg